Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Posez-nous la question lors de la démonstration.
Faut-il installer une application ?
Non. SyndicBox s’utilise dans un navigateur récent, sur ordinateur, tablette ou téléphone. Il n’existe pas d’application mobile à télécharger.
Les copropriétaires doivent-ils créer un compte ?
Non. Ils consultent la résidence ou leur lot grâce au lien que vous leur transmettez. Vous pouvez révoquer un lien à tout moment.
Les copropriétaires peuvent-ils payer en ligne ?
Non : SyndicBox n’encaisse pas d’argent. Les copropriétaires vous règlent comme aujourd’hui (espèces, chèque, virement, versement…), puis vous enregistrez le paiement, ce qui produit le reçu.
Les relances WhatsApp partent-elles automatiquement ?
Non. SyndicBox prépare le message et l’ouvre dans WhatsApp ; c’est vous qui l’envoyez, depuis votre téléphone ou votre ordinateur.
SyndicBox remplace-t-il un logiciel de comptabilité ?
Non. SyndicBox suit la trésorerie de chaque résidence : appels de fonds, paiements, dépenses et soldes. Ce n’est pas une comptabilité générale ; les exports Excel peuvent être transmis à votre comptable.
Puis-je gérer plusieurs résidences ?
Oui. Toutes vos résidences sont dans le même espace, et un sélecteur permet de passer de l’une à l’autre.
Mes collaborateurs peuvent-ils travailler avec moi ?
Oui. Vous les invitez avec un rôle : administrateur, comptable ou assistant. Chaque rôle n’accède qu’aux actions qui le concernent, et les opérations sont tracées.
Que se passe-t-il en cas d’erreur de saisie ?
Un paiement, une dépense ou un appel émis ne s’efface pas : vous l’annulez avec un motif, et l’annulation reste visible dans l’historique. Les comptes restent ainsi vérifiables.
Mes données sont-elles protégées ?
Chaque syndic ne voit que ses propres données : ce cloisonnement est appliqué par la base de données elle-même. Les échanges sont chiffrés (HTTPS) et le portail des copropriétaires n’affiche ni noms ni téléphones. [À VÉRIFIER : lieu d’hébergement de chaque brique (API et base sur Railway, stockage des justificatifs, Vercel) avant de l’indiquer ici.]
Puis-je récupérer mes données ?
Oui, à tout moment, grâce aux exports Excel et PDF.
Combien coûte SyndicBox ?
Les tarifs vous sont présentés lors de la démonstration, selon vos besoins.
Qu’est-ce qu’un syndic pilote ?
Un syndic qui utilise SyndicBox parmi les premiers et nous fait part de ses retours pour orienter les améliorations. [À COMPLÉTER : conditions proposées aux syndics pilotes.]